Padrões de interação constante com os públicos, base para modelos de governança social do jornalismo, tendem a alterar profundamente o trabalho dos jornalistas no futuro. A coordenada apresenta os resultados da pesquisa-ação “GPSJor – Governança, produção e sustentabilidade para um jornalismo de novo tipo”, realizada em sua etapa inicial entre 2016 e 2019 em Joinville (SC). O estudo mobilizou sete técnicas de investigação combinadas para identificar representações dos públicos e dos profissionais a respeito da qualidade do jornalismo local, e mapear demandas para aperfeiçoá-lo. Os artigos discutem a metodologia da pesquisa e os resultados obtidos em quatro dimensões da governança (editorial, de engajamento e circulação, financeira e de sustentabilidade, e de gestão). A coordenada é vinculada à Rede de Estudos sobre Trabalho e Identidade dos Jornalistas.